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职场沟通,学会激励式劝说

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发表于 2011-7-26 15:11:58 | 显示全部楼层 |阅读模式
 (转)
低调做人、处事不惊是沟通成功的关键
  郭嘉除了有克敌制胜的计谋,也有高超的沟通手段,他之所以深受曹操的赏识,这主要表现在以下两方面。
  首先是郭嘉低调做人,尽职尽忠。这一点与杨修的后期表现截然不同。相较于杨修肆意猜测曹操的心理,并四处散布,卖弄自己的才学,郭嘉则是低调做人,恪守奉己。郭嘉虽然给曹操提了很多好建议,却从不居功自傲,而是将功绩都归功于曹操。更可贵的是,郭嘉大多是在曹操征求自己意见时,才发表自己的见解,并从不擅自发表言论。由此,郭嘉的见解都是有理有据的,他深刻揣摩了敌手的实力和心理状态,可谓“知己知彼,百战不殆”的典范。
  其次是郭嘉处事不惊的心态。例如,兴平二年(195年),孙策闻知曹操与袁绍相持官渡,想偷袭许昌。当时曹操略败于袁绍,根本无力抽兵保卫许昌,这期间不少人开始暗中向袁绍献媚,准备为自己留条后路。而此时郭嘉却提出不必担心许昌的安危,因为孙策“必死于匹夫之手”,事实果然如其所言。如其说郭嘉料事如神,倒不如说他时刻保持高度清醒和沉稳,看透世事和人心。此外,同朝为官的陈群责怪郭嘉不治行检,多次在朝中控诉郭嘉,但郭嘉也神色自若。可见他心理的沉稳。
  职场小贴士
  在职场“自恋性愤怒”中提高劝说水平
  在如今竞争日益加强的职场,妥善处理人际关系是职场的一大挑战。一方面,许多任务都需要团队的交流与合作,而另一方面,每个个体却又在团队中寻找自身价值,而产生了无意识的竞争,使得“自恋性愤怒”频发。那么,如何进行积极有效的沟通,达到劝说的最佳效果,请注意下边几条建议:
  1.换位思考
  即理解彼此的苦衷,全面而理性地去看待事物,不要急于表现自己的不满或愤怒情绪,而是尽可能地站在对方的角度思考问题,再给予可令对方接受的意见和建议,并注意给予对方面子与台阶。
  2.激励劝解
  即劝说要以激励对方为目标。意见的接受度不仅在于其中肯程度,也在于听者的承受能力。特别是下级与上级的沟通中,要注意遣词用句,审时度势,权衡利弊,这样说话才能既有说服力,又能令对方最大程度的接受。
  3.反思自己
  即使在矛盾和争端中,也不该一味去责怪对方,也该深刻的自我检讨。人们要知晓“一个巴掌拍不响”的道理,与其苛责对方的错误,不如不断思考自己的言行是否可行,是否得体合理。
  4.强化沟通
  知己知彼是在实战中历练出来的经验所得。因而需要在平时多交流彼此的看法,加强多方面的相互理解,减少不必要的误会。例如下级对上级提意见的时候,知道上级的为人处事之道,那么就可根据上级的喜好,对沟通技巧进行适当调试,使得沟通的结果更加有成效。
更新时间:2011-07-26 00:00:00
 楼主| 发表于 2011-7-26 15:12:12 | 显示全部楼层
恩对
发表于 2012-2-27 12:00:21 | 显示全部楼层
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